Ταυτότητα της Εταιρείας

ΑΠΟΘΗΚΗ ΖΟΥΜΠΟΣ

Είδη Συσκευασίας – Βιβλιοπωλείο

Στοιχεία Επικοινωνίας:

Δημητριάδος 79, Βόλος, 383 33
τηλ. 2421 0255872421 034336
info@apothikizoubos.gr

Συναλλαγές – Διαθεσιμότητα

Οι αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ΕΥΡΩ. Στις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.

Οι τιμές των προϊόντων τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη διαθέσιμα ή Κατόπιν παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής. Όλα τα είδη τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα στην αποθήκη του καταστήματος μας αποστέλλονται συνήθως εντός της ίδιας ή μίας εργάσιμης ημέρας από την ημέρα της παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση εκπρόσωπος του καταστήματος μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop μας με τους εξής τρόπους:

Α) Τηλεφωνικά στα τηλ 2421 025587, και 2421 034336, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για την σωστή αποστολή του προϊόντος.
Β) Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής των προϊόντων και τον χρόνο παράδοσης.

Το e-shop μας δεσμεύεται στην τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων. Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Για ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας σας μπορείτε να μας στείλετε email στο info@apothikizoubos.gr ή να μας καλέσετε στα τηλέφωνα 2421 025587, και 2421 034336.

Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε διαβάστε τη διαδικασία «Επιστροφές προϊόντων» παρακάτω.

Τρόποι Πληρωμής

Το e-shop μας, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους κάτωθι τρόπους:

Α) Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης
Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το ID παραγγελίας σας ως αποδεικτικό πληρωμής. Αυτό θα το βρείτε στην απόδειξή σας και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας που θα πρέπει να έχετε λάβει. Η παραγγελία σας δε θα αποσταλεί μέχρι να γίνει εκκαθάριση του ποσού στο λογαριασμό μας.

ΤΡΑΠΕΖΙΚOI ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ IBAN

ΕΘΝΙΚΗ: GR8101102010000020100626504 , στο όνομα Νικόλαος Μουστάκας

EUROBANK: GR5602601590000880200818459, στο όνομα Νικόλαος Μουστάκας

ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR5301726100005610092316468, στο όνομα Νικόλαος Μουστάκας

Β) Με αντικαταβολή
Πληρώνετε την ώρα που παραλαμβάνετε το δέμα σας με μετρητά, στο χώρο σας, στον υπάλληλο της courier.

Τρόποι και Έξοδα Αποστολής

Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα με τους παρακάτω τρόπους:

Α) Απευθείας από το κατάστημα μας, Δημητριάδος 79 στο Βόλο.

Β) Από συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία*.

Γ) Μέσω courier**.

Δ) Για ορισμένες περιοχές εντός του νομού Μαγνησίας, μέσω ιδιόκτητου δικτύου διανομής από την Αποθήκη Ζούμπος.

*Αν πρόκειται για αποστολή στην Αθήνα ή στην Θεσσαλονίκη το κόστος ανέρχεται στα 15€. Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα το κόστος των μεταφορικών θα υπολογίζεται από εμάς αφού βάλετε τη παραγγελία σας και θα επικοινωνούμε μαζί σας. Η παράδοση των εμπορευμάτων από τις μεταφορικές είναι “παράδοση επί πεζοδρομίου” – δηλαδή όχι σε όροφο ή σκαλοπάτια. Για οποιοδήποτε άλλο χώρο, κατόπιν συμφωνίας. Αν θέλετε τέλος μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τις αποθήκες της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας στην πόλη σας. Έτσι το κόστος των μεταφορικών θα είναι χαμηλότερο.

** Κόστη courier: 5,2 ευρώ για τα πρώτα δύο κιλά +1,4 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό. Επιτρεπόμενο όριο βάρους courier: 10 κιλά. Για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 10 κίλα, τα προϊόντα θα αποστέλονται με μεταφορική εταιρεία.

Χρόνος Παράδοσης

A) Για αποστολές στη Θεσσαλία ο χρόνος παράδοσης είναι 1 ημέρα.

Β) Για αποστολές στη Αθήνα και Θεσσαλονίκη ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 ημέρες.

Γ) Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης είναι 4-6 ημέρες.

Παραλαβή Προϊόντων

Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε και εν συνεχεία υπογράψτε το σχετικό έγγραφο παραλαβής.

Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής συνεπάγεται ότι το προϊόν έφτασε στον χώρο σας χωρίς φθορά.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο email info@apothikizoubos.gr ή καλέστε μας στα τηλέφωνα 2421 025587, και 2421 034336. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Επιστροφές Προϊόντων

Προϋποθέσεις αποδοχής της επιστροφής των προϊόντων:

  • Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα σε 15 μέρες από την ημερομηνία έκδοσης του σχετικού παραστατικού της αγοράς.
  • Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί εάν και εφόσον η συσκευασία του προϊόντος είναι κλειστή.
  • Αλλαγή ή επιστροφή θα γίνεται δεκτή με την υπόδειξη του σχετικού Δελτίου Αποστολής – Τιμολογίου.
  • Σε προϊόντα που είναι με το μέτρο δεν γίνονται επιστροφές (π.χ κορδέλες με το μέτρο)
  • Στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο αντικατάσταση αυτού με τον ίδιο κωδικό.
  • Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, αποστείλετε e-mail στο info@apothikizoubos.gr ή ενημερώστε μας τηλεφωνικά στα τηλ.  2421 025587, και 2421 034336.

Πολιτική Αντιμετώπισης Παραπόνων

Το εξειδικευμένο προσωπικό του Καταστήματος μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στα τηλ. 2421 025587, και 2421 034336, ή με e-mail στο info@apothikizoubos.gr ή αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να κάνετε τις ερωτήσεις σας ή να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.

Εξυπηρέτηση μετά την Πώληση και Εγγύηση

Σε όλα τα προϊόντα παρέχεται εξυπηρέτηση μετά την πώληση στα τηλ. 2421 0255872421 034336 ή στο e-mail info@apothikizoubos.gr. Επίσης όλα τα προϊόντα συνοδεύονται με 1 έτος εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς τους.

Προϊόντα

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως χρώμα και υφή.

ΑΔΕΙΑ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

Κουφέτα & Ζαχαρώδη – Άδεια Υγειονομικού Ενδιαφέροντος

Για την επιλογή κουφέτων και άλλων ειδών που προορίζονται για μπομπονιέρες (όπως μαρσμάλοους, γλειφιτζούρια και σοκολατοειδή) μεγάλη σημασία έχει η ποικιλία και η διαθεσιμότητα. Στο κατάστημα μας θα βρείτε όλη την γκάμα των ελληνικών κουφέτων (Χατζηγιαννάκη) και των ιταλικών (Crispo, Relkon).

Επειδή όμως μιλάμε για τρόφιμα, η ασφάλεια είναι το πιο σημαντικό από όλα. Συμμεριζόμενη τις ανησυχίες των καταναλωτών και με έντονο το αίσθημα της ευθύνης, η Αποθήκη Ζούμπος διαθέτει Άδεια Υγειονομικού Ενδιαφέροντος. Σύμφωνα με αυτή, τα κουφέτα, ζαχαρώδη και σοκολατοειδή διατίθενται σε χώρους που πληρούν συγκεκριμένες προϋποθέσεις, όπως προβλέπεται από το Νόμο.

  • Κλιματισμός – Οι χώροι αποθήκευσης και έκθεσης έχουν την ενδεδειγμένη θερμοκρασία.
  • Αερισμός – Το περιβάλλον είναι ξηρό και ο χώρος αερίζεται επαρκώς. Η υγρασία είναι καταστροφική για το περίβλημα των κουφέτων.
  • Καθαριότητα – Το προσωπικό και το κατάστημα τηρούν τους κανόνες υγιεινής.

 

Στην Αποθήκη Ζούμπος οι παραλαβές γίνονται κάθε μέρα με συνεχή ανανέωση του αποθέματος και ιδιαίτερη προσοχή στους παραπάνω κανόνες. Έτσι το κατάστημα μας μπορεί να σας προσφέρει πάντα τα καλύτερα κουφέτα!

Αποδοχή Όρων Συναλλαγής

Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.